Vi tilbyder 14 dages returret på din ordre
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage fra den dato, du modtog varen.
Kontakt altid Strapstore, før du returnerer. Den nemmeste måde at kontakte os på er her.
For at din returnering kan godkendes, skal varen være i ubrugt stand, og både varen og emballagen skal være i uændret stand. Det betyder, at produktet ikke må vise tegn på brug eller beskadigelse, og emballagen skal være i den stand, den var i ved levering. Varen må ikke være blevet ændret på nogen måde, såsom at være justeret i længden eller monteret på et ur.
Hvis produktet ikke opfylder disse krav, forbeholder Strapstore sig retten til enten at nægte returnering eller foretage et fradrag i tilbagebetalingen, som svarer til produktets reducerede værdi. Kunden er ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne og sikre, at returneringen kommer sikkert frem til os.
Returmuligheder:
Vi tilbyder to måder at returnere dit produkt på:
- Vi kan sende dig en forudbetalt returseddel, som du vedhæfter pakken, denne returmetode koster 30dkk og justeres på tilbagebetalingen.
- Hvis du foretrækker at håndtere forsendelsen selv, du kan i stedet sende pakken med enhver leveringsmåde. Kontakt os for vejledning. Glem ikke at gemme leveringskvitteringen.
Inkluder venligst en note i pakken med dit ordre-id og eventuelle yderligere oplysninger, hvis du ønsker det.
Når din returnering er blevet behandlet, udsteder vi en refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til betalingen. Det kan tage op til 14 dage at behandle din returnering, efter den er modtaget. Men det går som regel hurtigere end som så.
Vær opmærksom på, at hvis du har købt flere produkter og fået rabat baseret på mængde (en såkaldt ‘bulk’ rabat), vil rabatten blive justeret ved returnering. Tilbagebetalingen vil blive tilpasset det nye antal produkter i købet efter returneringen.
Skift produkt
Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker et andet produkt, en anden farve eller størrelse, skal du i stedet registrere en returnering af den vare, du ikke ønsker at beholde, og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare.
Returneringer er omfattet af de samme betingelser som beskrevet ovenfor, og produktet skal være ubrugt og returneres i original emballage.
Bemærk, at eventuelle mængderabatter gælder for produkter, der købes sammen i samme ordre og leveres i samme forsendelse. Hvis et produkt returneres, og der afgives en ny ordre, betragtes dette som to separate køb. Den oprindelige rabat kan derfor ikke bevares eller overføres til den nye ordre.
Klager
Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte support@strapstore.dk hurtigst muligt. Vedhæft et billede af produktet sammen med en detaljeret beskrivelse af fejlen. Hvis produktet viser sig at være defekt ved ankomsten, erstatter vi det med et ikke-defekt produkt eller udsteder en refusion. Vi er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger.
Klager og garantirettigheder gælder, hvis produktet er forkert fremstillet eller ikke fungerer efter hensigten. Uagtsomhed, almindelig slitage eller forkert montering er ikke omfattet af reklamationsretten. Reklamationer/garanti omfatter ikke forsendelsesemballage, da dets hovedformål er at beskytte produktet. Klager og mulige tilbagebetalinger tager op til 14 dage efter modtagelse af returneringen.
Uafhentet pakke
I tilfælde af en uafhentet pakke, der returneres til os, opkræves et gebyr på 100 dkk, det resterende beløb refunderes til den betalingsmetode, du brugte ved bestilling.
For mere information, kontakt os: her.
