Vi tilbyder 30 dages returret på din ordre
Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage fra den dato, du modtog varen.
Kontakt altid Strapstore, før du returnerer. Den nemmeste måde at kontakte os på er her.
For at din returnering kan godkendes, kræves det, at produktet er ubrugt, og at produktet og emballagen er i uændret stand. Hvis varen ikke er i samme stand, forbeholder Strapstore sig retten til at nægte returnering eller foretage et fradrag i tilbagebetalingen – svarende til varens værdifald. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne og for at returneringen når os.
Returmuligheder:
Vi tilbyder to måder at returnere dit produkt på:
- Vi kan sende dig en forudbetalt returseddel, som du vedhæfter pakken, denne returmetode koster 30dkk og justeres på tilbagebetalingen.
- Hvis du foretrækker at håndtere forsendelsen selv, du kan i stedet sende pakken med enhver leveringsmåde. Kontakt os for vejledning. Glem ikke at gemme leveringskvitteringen.
Inkluder venligst en note i pakken med dit ordre-id og eventuelle yderligere oplysninger, hvis du ønsker det.
Når din returnering er blevet behandlet, udsteder vi en refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til betalingen. Det kan tage op til 14 dage at behandle din returnering, efter den er modtaget. Men det går som regel hurtigere end som så.
Skift produkt
Varer kan byttes inden for 30 dage efter din bestilling. Ombytning accepteres, forudsat at produktet er ubrugt og produktemballagen er intakt. Forbrugerne er ansvarlige for returneringsomkostningerne. For at returnere et produkt, se venligst de to forsendelsesmuligheder under “Returmuligheder” ovenfor. Kontakt altid Strapstore før en ombytning.
Klager
Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte support@strapstore.dk hurtigst muligt. Vedhæft et billede af produktet sammen med en detaljeret beskrivelse af fejlen. Hvis produktet viser sig at være defekt ved ankomsten, erstatter vi det med et ikke-defekt produkt eller udsteder en refusion. Vi er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger.
Klager og garantirettigheder gælder, hvis produktet er forkert fremstillet eller ikke fungerer efter hensigten. Uagtsomhed, almindelig slitage eller forkert montering er ikke omfattet af reklamationsretten. Klager og mulige tilbagebetalinger tager op til 14 dage efter modtagelse af returneringen.
Uafhentet pakke
I tilfælde af en uafhentet pakke, der returneres til os, opkræves et gebyr på 100 dkk, det resterende beløb refunderes til den betalingsmetode, du brugte ved bestilling.
For mere information, kontakt os: her.
